•  Steigerung der Kundenzufriedenheit mit Hilfe operationalisierter Unternehmenskultur
• Prozessmanagement mit End-2-End Betrachtung (Kundenperspektive)
• Unternehmensorganisation und Organisationsentwicklung
• Qualitätsmanagement zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Mitarbeiterentwicklungskonzepte
• EFQM & ISO 9001
• Moderation von Workshops und Management-Reviews

• MAS Business Excellence
• CAS Datenschutz
• Spezialist in Unternehmensorganisation FA
• CAS Business Excellence

2017 - 

• Change Manager für Finanzinstitute
• Führungscoaching
• Agile Coach

2011 - 2016

Beauftragter Qualitäts- und Prozessmanagement

Beauftragter Datenschutz

2009 - 2011

Abteilungsleiter Kundendienst

2006 - 2009

Teamleiter Fachbetrieb

2003 - 2006

Sachbearbeiter Kundenbetreuung

2000 - 2003

Kaufmännische Lehre